Services von treeConsult – alles aus einer Hand!

treeConsult hat aus langer Erfahrung höchste Expertise entwickelt. Wir kennen die Prozesse der Kunden, wissen, was vorgeht, und entwickeln hieraus schnelle, belastbare Lösungen.

Eben im Austausch mit anspruchsvollen Kunden kommt allen unsere Beweglichkeit, Flexibilität und der extrem direkte Kontakt zugute. Die enge Zusammenarbeit über Jahre hilft zu erfassen, um was es geht: Was ändert sich in den Unternehmen, wie müssen IT-Systeme angepasst werden? Wir finden Lösungen aus der Praxis für die Praxis. Wir sind so schnell, wie Sie es brauchen!

Gleichzeitig beobachten wir in unseren Arbeitsgebieten den Markt intensiv. Was ist neu, was ist wichtig, was hilft, die Zukunft zu bewältigen? Sie können sicher sein, dass wir jederzeit die aktuellsten Erfahrungen in unsere Beratung einbringen.

Daraus ergibt sich von den Presales-Überlegungen bis zur Installation und unserem Inhouse-Support eine lange Kette an Diensten. Dazu gehören Webinare, Workshops, Schulungen (an Ihrem System oder bei uns, Vor-Ort oder im Webcast), Vorführungen und ausgefeilte Implementierungs- und Supportangebote. Wir bieten das, was der Markt braucht.

Unsere Angebote und Projektüberlegungen gestalten wir einfach und handhabbar: Daher entsteht geringer Aufwand für Bestellung und Abruf (z. B. bei Support-Kontingenten, treeConsult „flexService“) und wir gehen unkompliziert an die Arbeit. Unsere Services sind ebenso innovativ wie unsere Angebote. Daher haben Sie höchstmöglichen Nutzen und immer einen Partner, der für Sie da ist.

Unsere Leistungen

Wir klären Ihre Anforderungen, betrachten Ihr IT-Umfeld und schlagen Ihnen die für Sie bestmögliche Vorgehensweise und Lösung vor. Höchste Priorität hat, dass sich die Aufwände zur Pflege Ihrer IT-Systemlandschaft im Rahmen halten, dass für die IT-Sicherheit gesorgt ist, und dass alles zu vertretbaren Kosten machbar ist.
Wir beraten Sie, welche Softwarelösungen für Ihren individuellen Fall in Frage kommen: Anhand der spezifischen Stärken und Schwächen der verschiedenen Anbieter wählen wir mit Ihnen die für Sie bestmögliche Lösung aus. Notwendige Software-Anpassungen nehmen wir in enger Abstimmung mit Ihnen vor.

Wir versorgen Sie mit den Lizenzen, wobei wir darauf achten, dass die Anzahl passt, dass nach Möglichkeit günstige Bundles und Vergünstigungen zum Tragen kommen, und dass Sie jederzeit rechtssicher arbeiten können.
Im Proof of Concept klären unsere Spezialisten zusammen mit Ihnen die wichtigsten Fragen: Ist der geplante Lösungsaufbau möglich, sind alle Funktionen so, wie erwünscht gegeben, erfüllt das gesamte System die Anforderungen, für die es entwickelt wurde, und harmoniert es mit der IT-Umgebung? Letzte Fehler beseitigen wir, nötige Korrekturen und Anpassungen nehmen wir vor – und im Ergebnis wissen wir, dass das System wie erwünscht aufgebaut werden kann, und dass es läuft!
Unsere Spezialisten arbeiten mit Können, Erfahrung, Geduld und Gefühl. Sie installieren die Lösung, konfigurieren sie exakt für Ihre Zwecke und passen Sie in Ihre IT-Landschaft ein. Ziel ist, dass Ihre Lösung im gegebenen Umfeld läuft und exakt die erwünschten Ergebnisse bringt.
treeConsult ist Spezialist für ausgefeilte Programmierdienstleistungen. Ob Softwareentwicklung oder Anpassungen, Sie erhalten Programmierleistungen, exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt und perfekt umgesetzt.

Wir entwickeln individuell für Sie Software – nach Aufwand oder zum Festpreis. Im Vorfeld sprechen wir mit Ihnen ab, welche Ziele Sie haben, und welche Vorgehensweise den Erfolg bringt. Unser Ziel: Ihre individuellen Anforderungen genau erfassen und exakt in der Programmierung abbilden. Dafür erstellen wir ein umfangreiches Lastenheft, das unsere Arbeit bis zur Übergabe begleitet. Auf Wunsch erhalten Sie Schulungen, umfangreichen, deutschsprachigen Support und abrundende Dienstleistungen.
Als Besonderheit erhalten Sie von uns den treeConsult flexService. Dies ist ein Dienstleistungskontingent, das frei erworben werden kann. Aus dem Kontingent können Sie verschiedenste Dienstleistungen flexibel abrufen, ohne dass jeweils umständlich ein Auftrag erstellt bzw. jedes Mal ein Bestellprozess ausgelöst werden muss.

Auftragsgegenstand ist die Erbringung von Remote- und Vorort-Services (nach Abstimmung):
  • Implementierungs-, Update-, Migrations-, Konfigurations- und Dokumentationsservices
  • Systeminspektion, Performanceanalyse/-Optimierung
  • Admin- und Anwenderschulung
  • Programmierung, Anwendungsintegration (API)
  • Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen zur Software und bei aktuellen Problemen.
Servicezeiten Remote-Support: Montag – Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Die genannten Servicezeiten gelten nicht an Sonn- und Feiertagen.
  • Vorort-Einsätze nach Abstimmung.
Voraussetzung ist ein bestehender Wartungsvertrag mit dem Hersteller.

Vergütung und Laufzeit
  • Die Leistungen werden nach Aufwand gegen Vorlage von Arbeitsnachweisen abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt monatlich. Der Auftraggeber ist nicht verpflichtet, eine bestimmte Anzahl an Abrechnungseinheiten abzunehmen.
  • Bestehende Kontingente verfallen nicht. Sie können zu beliebiger Zeit verlängert oder aufgestockt werden.
Wenn Fehler auftreten, sind Erfahrung, Geschwindigkeit und Kosten relevant. Wir sind über lange Jahre auf die von uns angebotenen Softwarelösungen und die Systeme spezialisiert und betreuen viele verschiedene Kundeninstallationen. Daraus entsteht ein immens großer Erfahrungsschatz.

Daher gelingt es uns relativ schnell, Fehler zu finden, Systeme zu verbessern und die Installationen nachhaltig so einzustellen, dass sie in der individuellen Kundenumgebung (wieder) fehlerfrei arbeiten. Wir übernehmen auch Tests, Überprüfungen und Routinerevisionen laufender Systeme.

Fehlersuche, Revisionen oder ähnliches können schnell und bequem über die treeConsult Dienstleistungspakete (flexService) beauftragt und abgerechnet werden.
Sie erhalten umfassenden, deutschsprachigen Support für unsere Lösungen. Auf Wunsch und in Absprache für bestimmte andere Lösungen. Der Support wird in verschiedenen wählbaren Stufen (SLAs) direkt von unseren Experten erbracht.

Ihr entscheidender Profit:
  • Sie haben in der Regel einen oder sehr wenige Ansprechpartner
  • Wir achten darauf, dass die Supportleistenden Ihr System kennen oder es im Idealfall aufgebaut haben. Das bringt Ihnen erhebliche Zeit- und Qualitätsvorteile.
  • Wenn notwendig, schalten wir den Support der Hersteller ein, verfolgen die Cases und bleiben am Ball – wobei Sie immer treeConsult als Ansprechpartner haben.
  • Das Handling der Fälle und die zum Teil schwierige Kommunikation mit Fremden übernehmen wir.
  • Support und ähnliches kann problemlos, schnell und bequem über die treeConsult Dienstleistungspakete (flexService) beauftragt und abgerechnet werden.
Wir bieten Gruppenschulungen oder individuelle Schulungen nach verschiedenem Typus: Webcast, Präsenzschulung inhouse treeConsult, Schulung in Ihrem Haus, Schulungen an Ihrem System u. ä. Für alle Teilnehmerkreise gehen wir flexibel auf Ihre Wünsche ein – damit erreichen wir bei Schulungen höchste Effizienz.

Schulungen und ähnliches können problemlos, schnell und bequem über die treeConsult Dienstleistungspakete (flexService) beauftragt und abgerechnet werden.

Die Spezialität von treeConsult – Programmierleistungen, die Sie nur von uns erhalten


In einer eleganten, zentral und intuitiv bedienbaren Lösung verbinden wir z. B. SAP, Intranet, Kundenportale oder CRM-Lösungen. Über diese Drehscheibe (Basis Magic) greifen Ihre Geschäftsprozesse nahtlos ineinander. Sie geben Daten nicht mehrfach ein, Sie haben Ihre gesamten Datensätze in den verschiedensten Applikationen unmittelbar verfügbar.

Der Anwender greift über das erstellte Dashboard ohne Berücksichtigung von Hersteller und Technologie auf alle Datensätze des gesamten Unternehmens zu (je nach erteilten Berechtigungen). Änderungen bei den verschiedenen Anwendungen (Updates etc.) werden dem User zentral über die Plattform zur Verfügung gestellt. Daher braucht er die Bedienung und Handhabung der jeweiligen Software bzw. Softwareversion nicht jeweils eigens zu erlernen. Dies gilt auch, wenn sich die Herstellertechnologe ändert, ein Herstellerwechsel erfolgt – es bleibt bei der gewohnten, einfachen, schnellen und jederzeit beherrschbaren Anwendung.

Diese Integrationsplattform erhalten Sie in dieser Art nur bei treeConsult. Dahinter stecken über zehn Jahre treeConsult-Programmierpraxis und jahrelange Erfahrung in Kundenprojekten. Und: Das System wird von treeConsult entwickelt, alles kommt aus einer Hand, und alles wird umfassend deutschsprachig supportet!
 

Interessiert? Wir beraten Sie gerne und unverbindlich.